消费者投诉厦门如家旗下酒店, 床单有大片黄色痕迹, 保安: 在外将就下

卫生问题一直以来是很多酒店的通病,对于这些问题大部分酒店都选择睁一只眼闭一只眼。

不管是五星级的酒店,还是普通的小酒店,都多少都会有问题,可是每个酒店的处理方式不同,给客人的体验也就不同。

之所以酒店会存在卫生问题,主要还是酒店的监督管理存在问题。

店大欺客! 如家床单惊现大片尿迹和卷曲毛发, 这样的酒店谁敢住?

对于这位消费者所说的黄色痕迹疑似是尿迹,这可能有点夸大,一般正常情况下很有可能是血迹。

因为血迹清洗之后或者是变干后就会变成像黄色尿迹一样的东西。

如果是弄在床单上还比较好清理,但是如果是弄在床垫上就很难清理,因为床垫的清理费用更高。

至于那些卷曲的毛发,很有可能就是酒店检查不仔细留下的。

如家床单弄脏如家床单大片尿迹 图-1

虽说在外居住酒店多少都会存在一定的问题,可是这样明显的痕迹对于客人而言实在是难以居住,更何况还有大量的毛发,试问如果是酒店人员自己居住,他们住得下去吗?现在酒店行业竞争激烈,对于卫生和安全问题更应该要重视,毕竟出现问题,对于酒店的声誉会有很大的影响。

出门在外居住酒店最重要的就是安全和卫生,虽然是在外居住,可是这两样是最重要的。

很多酒店为了给客人提供一个舒适的居住环境,对于这方面的问题要求也会比较严格,不过有的酒店却不以为然,觉得既然是在外居住,将就一下就好了。

近日,一名消费者投诉了如家旗下的一家酒店,这家酒店位于厦门,是一家叫做派柏·云酒店。

如家床单弄脏如家床单大片尿迹 图-2

这位消费者入住酒店的客房后,发现客房的床单床垫上有大片黄色尿迹,除了这些之外还有很多卷曲毛发。

当时这位消费者也录制了视频,然后在那边数着床上的毛发究竟有多少:一根卷曲毛发,两根卷曲毛发,这数量还不少,随后这名消费者向酒店反馈,但并没有得到解决。

床单上尿迹黄的洗不掉如家床单大片尿迹 图-3

这位消费者表示,他在11日的时候在网上预定了4个房间,16日到店后才发现预定的房间没有窗户,前天表示这样的价格肯定是没有窗户,无奈之下只好加价升级房间。

可是升级房间后发现床单和被套似乎没有更换,床单下面还有大片黄色的黄色痕迹,好像是尿迹,还有大量的卷曲毛发。

当时联系前台后,前台让保安上来看看,保安表示:在外面住就将就一下,再加一层床单就看不到了。

如家带血床单如家床单大片尿迹 图-4

之后消费者就联系店长解决问题,店长说他们之前一晚住的酒店贵,所以应该没有这样的问题。

而他们的酒店房间一晚只要200左右,所以对于这样高要求也没办法。

听到这位店长的解释,消费者表示难以接受,难道客房卫生不是最重要的吗?这跟价格、地段或者是大小又有什么关系?。

如家酒店床单弄上血如家床单大片尿迹 图-5

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